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海基會今天(7日)在交給立法院的報告中指出，520之後的服務案件數量，與去年同期相比並無顯著減少；但是，針對協助處理台商在中國大陸投資經營的糾紛案件，海基會副董事長兼祕書長張天欽在答詢時則坦言，相關協處作為，中國大陸海協會的回應「有延緩的狀況」。

立法院內政委員會7日邀請陸委會、海基會、內政部等單位報告「今年總統大選以來兩岸互動交流急凍，新政府因應作為及如何重啟官方協商機制」。海基會在報告中指出，雖然兩岸協商在520後停滯、官方往來互動中斷、大陸學者來訪人數下降，但綜觀520後的海基會服務案件數，與去年同期相比並無顯著減少，為兩岸人民的服務工作未曾停歇。

不過，立委莊瑞雄質詢時指出，台商經貿糾紛的處理案件，在520之後節節下降，讓人感到有點憂心，海基會副董事長兼祕書長張天欽對此答詢表示，關於協處台商糾紛案件部分，大陸海協會的回應確實有延緩狀況，張天欽說：『(原音)(立委莊瑞雄：520之後海基會去函協商台商的糾紛案件，海協會有沒有回答？)海協會、就服務的部分，有延緩的狀況。(莊瑞雄：回函傳真傳到哪裡去了？國會殿堂把它大膽講出來，傳到中國國民黨的兩岸人民服務中心去了)。』

另一方面，針對中國大陸在福建平潭設置的「海峽兩岸仲裁中心」，張天欽回應表示，兩岸互相投資比例懸殊，台商赴陸投資遠高於陸資來台，因此這個「海峽兩岸仲裁中心」對我方並不公平，張天欽說：『(原音)這個比例懸殊，所以由它單邊在中國大陸指定它的仲裁機構為唯一仲裁機構的話，這樣的指定對我們台商，以及對我們國家都是不公道、不公平的。』

經濟部表示，已成立「台商聯合服務中心」，除加強提供法律諮詢服務外，並做為台商投資申訴窗口，協舊公寓整修助台商處理在大陸所遭遇的問題。