華龍網4月1日16時訊 根據原信息產業部《電信服務質量用戶滿意度指數評價制度》的要求，為瞭解廣大用戶對電信服務質量的要求和滿意程度，促進我市企業不斷提高服務質量，維護電信用戶的合法權益，重慶市通信管理局委托第三方專業評價機構於2016年10月至2017年2月，對各基礎電信運營企業和駐地網企業進行瞭用戶滿意度指數的測評。測評結果表明，我市電信用戶感受到的重慶市電信行業的服務質量為較滿意水平。
??????? 今年所測評的固定電話業務、移動電話業務、固定上網和手機上網業分別得為：84.98、82.49、79.51、78.00，較去年均有不同幅度上升，其中固定電話業務和移動電話業務達“滿意”水平。sony汽車喇叭
??????? 同時，按照《工業和信息化部關於2016年電信行業行風建設暨糾風工作的指導意見》 （工信部信管函[2016] 152號）文件精神，本次測評對“整治不明扣費”、“防治騷擾、詐騙電話和垃圾短信”、“加強用戶信息保護”三個方面內容進行瞭調查，調查結果顯示：垃圾短信和騷擾電話的提及率較上年明顯降低，網絡健康狀況用戶滿意度明顯提升，用戶個人信息未受保護的提及率，全行業僅為0.05%。
??????? 根據測評結果，重慶市通信管理局向各企業提出要求：一、針對地區間滿意度水平發展不均衡現象，各企業要對服務水平較低的分公司，采取有針對性地幫扶，推進市公司及市行業協調發展。二、各企業要高度重視測評和用戶反映的重復性問題，找出改進點，加快解決相關問題，切實維護好用戶利益。三、各企業要充分認識到加強和改善電信服務是適應適應新的市場環境、促進行業持續健康發展的需要，各企業應認真傾聽廣大用戶對電信服務的意見和需求，以用戶需求為先導，以用戶滿意為標準，不斷增強業務能力和服務水平。
華龍網4月1日16時訊 根據原信息產業部《電信服務質量用戶滿意度指數評價制度》的要求，為瞭解廣大用戶對電信服務質量的要求和滿意程度，促進我市企業不斷提高服務質量，維護電信用戶的合法權益，重慶市通信管理局委托第三方專業評價機構於2016年10月至2017年2月，對各基礎電信運營企業和駐地網企業進行瞭用戶滿意度指數的測評。測評結果表明，我市電信用戶感受到的重慶市電信行業的服務質量為較滿意水平。
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